Pocket 用户详述 18 个月保修承诺下的售后纠纷

用户称其以 $99 购买的 Pocket 于 2026 年 9 月 5 日出现无法连接同步、9 月 9 日停止录音的故障，公司此前承诺 18 个月保修并确认在 1 年保修期内。经过 27 天沟通，公司先承诺全额退款后又以超出退款窗口为由拒绝，改以“善意”名义提供换新但要求补 $40 差价，用户于 10 月 2 日拒绝，最终未达成解决方案。