NARWAL Flow 2 开箱即故障，用户不满售后要求整机寄回

用户 panix75 称新购的 NARWAL Flow 2 开箱即无法离开基站、反复报卡死并原地打转，最终发现前保险杠一侧摩擦机架导致持续误判障碍。联系客服后对方要求将整套设备（含基站）打包寄回并换新，用户需清空水箱和清洁液箱，整套约 44lbs，运费承担方尚不明确；用户表示若寄回将要求退款而非换货。